Rückerstattungsrichtlinie

Bei Lieblied bemühen wir uns, unseren Kunden einzigartige und personalisierte Kreationen anzubieten. Unsere Lieder werden vollständig nach den vom Käufer angegebenen Spezifikationen maßgeschneidert erstellt. Aufgrund der Natur unserer Produkte variiert unsere Rückerstattungspolitik je nach Art des gekauften Produkts.

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen personalisierte digitale Produkte nicht dem Widerrufsrecht. Sobald die Bestellung bestätigt und die Produktion begonnen wurde, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Physische Produkte hingegen haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

2. Digitale Produkte (individuelle Lieder, Audioinhalte und andere)

Individuelle digitale Kreationen (Lieder, Jingles, maßgeschneiderte Kompositionen) können aus den folgenden Gründen weder storniert noch zurückerstattet werden:

 

  • 🎵 Immaterielles und nicht rückgabefähiges Produkt: Anders als bei einem physischen Produkt ist es nach der Lieferung des Liedes unmöglich zu überprüfen, ob der Käufer es nach einer Rückerstattung weiterhin nutzt oder behält.

 

  • 🎵 Künstlerische und personalisierte Arbeit: Jedes Lied wird speziell für den Käufer komponiert, aufgenommen und fertiggestellt, was eine erhebliche Investition in musikalische Kreativität und Produktion darstellt.

 

  • 🎵 Annahme der Bedingungen: Mit der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an und stimmt zu, dass die Dienstleistung sofort erbracht wird und das Lied nicht zurückgegeben werden kann.

 

⚠️ Ausnahme: Im Falle eines offensichtlichen Fehlers unsererseits (z. B. ein falscher Name trotz der bereitgestellten Informationen) bieten wir eine kostenlose Korrektur an, um das Problem zu beheben.

3. Physische Produkte

Wenn Ihre Bestellung ein physisches Produkt von Lieblied enthält (z. B. eine Geschenkbox oder ein physisches Produkt), haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

 

  • 🎵 Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

 

  • 🎵 Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig (außer im Falle eines Produktionsfehlers).

 

  • 🎵 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

4. Rückerstattungsfrist und -prozess

Wenn sich Ihre Anfrage auf ein erstattungsfähiges Produkt bezieht:

Kontaktieren Sie uns unter 📧 kontakt@lieblied.com